买了个二手相机 在七天内申请的退货 但是超过七天了还没有邮寄 等我再次申请 商家同意退货但要收折旧费 这合理吗？
损害赔偿
2024-06-15 17:26:27
共有3位律师解答
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商家收取折旧费可能不合理。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，且商品应当完好。如果商品完好且在七天内申请退货，商家不应收取额外费用。如商品有损坏，可根据实际情况协商处理。
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如商品完好且七天内申请退货，商家应免费办理。若商品有损坏，可与商家协商折旧费。协商不成可向消协投诉或诉诸法律。注意保留相关证据，以便维权。
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针对此情况，您可以先与商家沟通协商，要求免费退货；若沟通无果，可以向消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
