未成年人游戏充值不给退款
互联网纠纷
2024-06-15 15:33:06
共有3位律师解答
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未成年人游戏充值不给退款时，家长首先需收集相关证据，如充值记录、孩子年龄证明等。随后，联系游戏平台客服，详细说明情况并要求退款。根据《民法典》相关规定，不满八周岁的未成年人充值行为无效，八周岁以上未成年人的大额充值行为需经法定代理人追认。如平台拒绝退款，可考虑通过法律途径解决。
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如果平台拒绝退款，家长可以首先尝试与平台客服沟通，了解拒绝退款的具体原因。如果沟通无果，可以考虑向消费者权益保护组织投诉或寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。
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除了申请退款，家长还可以尝试通过游戏平台的官方投诉渠道或消费者权益保护组织进行投诉，以维护自己的合法权益。同时，家长也应加强对孩子的监护和教育，避免类似情况再次发生。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
