我在网上买了个欣奇迹助行器，我想退货，可商家不给退
互联网纠纷
2024-06-15 14:58:52
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者通过网络购买商品，在收到商品之日起七日内有权无理由退货。但此规定不适用于定作商品、鲜活易腐商品、已拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。同时，如果商品性质在购买时确认不宜退货，也不适用无理由退货。因此，您购买的欣奇迹助行器，如果不在上述例外情况中，且您收到商品未满七日，则您有权要求无理由退货。
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在退货过程中，您需要确保退回的商品保持完好，以便符合《消费者权益保护法》第二十五条关于退货商品应当完好的规定。同时，您需要保留好相关购买凭证，以便在需要时提供证据证明您的购买行为和退货要求。另外，如果您和商家有关于退货的特别约定，您需要遵守这些约定，否则可能会影响您的退货权利。
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若商家拒绝退货，您可以首先尝试与商家沟通，并明确提出退货的法律依据，即《消费者权益保护法》第二十五条。如沟通无果，您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，您还可以选择通过法律途径解决，如起诉商家，要求其履行退货义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
