请教东莞律师，在东莞的商户，近期发现没有抖音官方授权的抖音代运营个人和公司，在商户不知情的情况下利用商户对抖音来客系统不熟悉，操盘商户端口，被线上电子合约绑定，并随机变更佣金比例，线上线下多渠道收取高额的代运营费用，已咨询抖音官方客服，是违规洗行为。但抖音对接部门没有直接给出书面裁定，只建议与所谓的服务商沟通。因对方钱财已到位，根本没意识到自身行为的过失， 想了解这种行为是否涉及诈骗或合同无效？ 事件在抖音平台发生，平台也有管理服务商规章制度，平台可以推卸责任吗？ 平台没有明确判责，导致这类真假服务商联合忽悠割商户韭菜越来越嚣张。有受理过类似案例的律师请分享大概维权思路。谢谢。
互联网纠纷
2024-06-16 14:39:57
共有4位律师解答
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可能涉及合同无效或诈骗行为。根据抖音平台的管理规则和相关法律规定，商户可以要求解除合同、返还已付费用，并可向平台投诉或通过法律途径追究违规方的责任。追问：谢谢蓝沃律师所律师忙碌之中的专业解答。近期商户进展收集被忽悠各个环节的记录，所谓的黑户（没有抖音官方授权）运营商，有线下纸质合同，4月到期限，打听同行商家，被超额索取费用。他们操作抖音端口线上合同是自动一年制，8月到期。对方催促解约解绑线上系统，想以线下合同代替线上电子合约，两个合同的企业主体名称完全不一样，法人也不一样。商户要查清当初如何被线上绑定，多方并不配合善意解决。目前已向抖音官方申诉，但当地分公司或存在不作为或包容这类现象。 也在收集被遭遇同样手法的商户维权。解答：可以带上你的材料，到时面谈了解是否有操作 的可行性
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如果对方确有提供服务，公安机关一般不视为诈骗，你方可以向人民法院起诉维护合法权益。追问：有提供服务，有购买流量运作，不知是没有牌照的运营，收费标准被同业者提醒是天花板的收费，操盘端口将账号挂靠从没见面和提供服务的有牌照的服务商，进展佣金扣款，是否涉及诈骗？ 当地派出所不了解抖音代运营，没有立案。也有被建议去咨询公安的经济纠纷部门，这类案例或许是新型的专业人士的犯罪。 感谢关注。
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这种情况，对方有涉嫌诈骗 可以报警。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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