电瓶车充电小平台说充 100 送 20。小区换了 app 然后需要退款，但是这个平台说只能退实际余额，赠送余额 20 也会清零
损害赔偿
2024-06-14 21:03:23
共有3位律师解答
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从法律角度看，电瓶车充电平台赠送余额清零的做法可能涉及消费者权益保护问题。根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，商家不得利用格式条款等方式侵犯消费者合法权益。
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平台无权清零赠送余额。根据消费者权益保护法，赠送余额属于消费者权益范畴，平台不得无故清零。若平台有此行为，消费者可要求平台解释并退还。处理方式取决于具体情况，可协商、投诉或举报。选择时，建议优先考虑与平台协商，若无效则采取法律途径维权。
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若平台拒绝退还赠送余额，消费者可先与平台协商，要求合理退款。协商无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，保留相关证据，如充值记录、退款申请记录等，以备维权之需。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
