眼影有色差 想退货，但是商家不允许
损害赔偿
2024-06-14 19:02:02
共有3位律师解答
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如果您购买的眼影存在色差问题，而商家拒绝退货，您可以依据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，自收到商品之日起七日内无理由退货。如果商家仍然拒绝，您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，要求维护您的合法权益。
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除了退货，您还可以尝试与商家协商换货或要求商家给予一定的折扣补偿。如果商家同意换货，您需要确保换回的商品无质量问题。若商家提供折扣，请确保折扣合理并符合您的期望。
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根据《消费者权益保护法》的规定，退回商品的运费原则上由消费者承担。但如果商家在销售过程中有误导或虚假宣传等行为，导致消费者购买到有质量问题的商品，运费应由商家承担。您可以先与商家沟通协商运费问题，无法协商一致的可向相关部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
