网购内衣，然后瘙痒，受伤，商家同意退货退款，怎么索赔呢
互联网纠纷
2024-06-13 17:52:31
共有3位律师解答
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可以主张赔偿，商家违反约定造成你损害，应承担民事责任。依据《消费者权益保护法》，经营者应保障消费者安全，如未尽义务造成损害，需承担侵权责任。如不及时处理，可能导致损害扩大，影响消费者权益。
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处理方式包括协商、投诉、起诉等。建议先与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉，或通过法律途径向法院起诉。选择合适方式需考虑时间、成本、效果等因素。
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可索赔，操作如下：1. 收集证据，如购物记录、医疗证明等；2. 与商家协商，提出赔偿要求；3. 协商不成，向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 仍无法解决，可向法院起诉，要求赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
