吃自助的时候吃饭了两份变质的食物，找店长说明情况，店长说不是肉的问题是我的问题，然后让服务员品尝，服务员说肉确实变质了有味了，店长要求让我找老板协商，老板却说店长说没有任何人品尝并且食物没有任何问题，店长与老板拒绝任何赔偿
损害赔偿
2024-06-13 17:21:33
共有3位律师解答
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如果您在自助餐厅遭遇食物变质且店长和老板拒绝赔偿的情况，您可以首先尝试与他们进行进一步的协商，强调食品安全法对于消费者权益的保护。如果协商无果，您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉，并保留好相关证据，如食物照片、消费凭证等。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，您有权要求赔偿损失以及支付价款十倍的赔偿金。
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为支持投诉或起诉，您需要收集关键证据。包括：变质食物的照片或视频，记录食物状态的证据；消费凭证，如发票或收据，证明在该店消费；店长和服务员的证言或书面陈述，证实食物变质及店长态度；身体损害证明，如就医记录，若因食物变质导致健康问题。请确保证据真实、完整，并在投诉或起诉时提交。
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如果商家态度恶劣，甚至存在侮辱、威胁等行为，您可以考虑报警。这种情况下，商家的行为可能涉及治安问题，警方有权介入处理。报警时，请详细描述事情经过，提供商家信息和相关证据，以便警方调查处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
