我实体店刚买的手机，玩暗区突围这款游戏戴耳机声音特别小，很沉闷，他们店里要求我去检测店检测，检测完说手机没问题，但是呢就是解决不了这个问题，连续去了煎熬几天都是如此，我现在要求退货，买的那家实体店说必须有检测报告说手机有问题才能退换，但是他们这个手机就是有这个问题，他们也解决不了
损害赔偿
2024-06-12 23:56:45
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双方之间是否签订了书面的合？
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如果您认为手机存在质量问题，但检测报告却显示没有问题，您可以考虑通过以下途径维权：首先，您可以尝试与商家沟通，详细说明您的问题和疑虑，要求他们提供更专业的检测或解决方案。如果商家仍然拒绝退换，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，请求他们介入调解或调查。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益，商家应当尊重并保障消费者的权益。
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除了退货，您还可以考虑以下解决方案：1. 要求商家提供维修服务，尝试修复手机的声音问题；2. 协商部分退款或换货，换取其他型号或品牌的手机；3. 如果商家拒绝协商，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。具体选择哪种方案，可以根据您的需求和商家的态度来决定。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
