拼多多退货 商家让我出运费
损害赔偿
2024-06-11 21:39:48
共有3位律师解答
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在拼多多退货过程中，商家要求您承担运费的情况，需要具体看退货的原因和商品是否存在质量问题。如果是因为商品存在质量问题或者商家的责任导致的退货，那么商家要求您承担运费是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，建议您先与商家协商，了解退货的具体原因和责任归属，如果商家坚持要求您承担运费，您可以考虑向平台投诉或寻求法律途径维权。
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如果商家坚持让您出运费，您可以先尝试与商家进一步协商，了解退货的具体原因和责任归属。如果协商无果，您可以考虑向拼多多平台投诉，说明情况并提供相关证据。平台会进行调查并根据其规则进行处理。同时，您还可以咨询律师或消费者协会等机构的意见，以获取更专业的法律建议和帮助。
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若商家要求您承担运费，而您认为商品存在质量问题，您需要收集相关证据来证明。首先，确保商品的原包装、配件和说明书等完好无损，以便退货时商家能清楚了解商品状况。其次，拍照或录像记录商品的问题，如瑕疵、损坏等，确保照片或视频清晰展示问题。最后，保留与商家的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，以证明您已向商家提出商品存在质量问题的主张。这些证据将有助于您在退货过程中维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
