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我在抖音商城平台购买了一套睡衣，商家为了在承诺时间内发出货而给我发了一个并没有事先说明的小赠品，通过发送空包或其他非购买商品的方式来完成物流信息。在我收到货后立马跟客服沟通，客服收到信息后才给我发货我购买的商品，还骗我说明天到，美名其曰“赠品”和商品分开发的包裹

互联网纠纷

2024-06-12 14:35:01

您好，这种情况如果你发现被骗了，可以报警处理。
你好联系商家或者客服解决
建议您向平台投诉处理
商家为了完成物流信息，向您发送未事先说明的小赠品，这种行为涉嫌侵犯了您的知情权和公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。您可以先与商家沟通，要求其按约定发货并说明赠品情况。若沟通无果，您可以选择向消费者协会投诉或向有关部门申诉，维护自己的合法权益。
商家在发货过程中存在欺诈行为，您可以通过以下方式维权：首先，与商家协商，要求其承担违约责任并赔偿损失；其次，如协商无果，可以向消费者协会投诉或向有关部门申诉；最后，您还可以选择仲裁或诉讼的方式，通过法律途径维护自己的权益。
商家以赠品形式发送空包或其他非购买商品来完成物流信息的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易的规定。消费者有权获得真实、准确的商品信息，商家的这种行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者可以通过多种途径维权，包括与商家协商、投诉、仲裁或诉讼等。
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