就是我想问 由于我的原因退货时把两个件寄反了 一个商家发现我的货不对拒收后 另一个商家已经收货并退款了 然后我问他找我寄错的货 他说找不到 怎么办呀
损害赔偿
2024-06-11 13:33:36
共有3位律师解答
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如果商家拒绝退款或找不到寄错的货，您可以向购物平台投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家应当按照约定提供商品或服务，如果商家未能履行，消费者有权要求退款或赔偿。如不及时处理，可能面临货物损失或退款困难。
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建议先与商家协商，要求查找寄错的货或退款。如协商不成，可向购物平台投诉并提供相关证据，平台会介入调查并给出处理方案。如仍无法解决，可寻求法律途径保护自身权益。
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针对您的情况，常见的处理方式有与商家协商、向购物平台投诉。您可以先尝试与商家沟通解决，如无果可向购物平台投诉，平台会介入处理并保障您的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
