pdd买的眼影收到了打开就有碎的联系商家他说给我退款可以吗直接就给我发那个申请退款的我说你就给我重新邮寄一个好的就可以了给我发了补差价的那个刚开始还发多了一个7快多给我发10块让我补差价后来我说不用了他说麻烦支付一下说全额退款得把快递给他邮回去我说你刚才怎么什么都没说现在让我退货
损害赔偿
2024-06-11 13:32:12
共有3位律师解答
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可以直接申请退款，也可以选择换货。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但需保持商品完好。如商家不同意，可申请消费者协会调解或向法院起诉。
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可以协商、调解或诉讼。1. 协商：与商家沟通退款或换货事宜，达成一致即可。2. 调解：如协商无果，可申请消费者协会介入，由其进行公正调解。3. 诉讼：若调解仍无法解决，可向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
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常见的处理方式包括协商、消费者协会调解和法院诉讼。具体选择哪种方式，需根据实际情况判断。协商快捷但可能效果有限，调解更具权威性，诉讼则是最强有力的手段。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
