被牵手app平台诱导消费了15800，服务差，达不到要求，所以要求退费
损害赔偿
2024-06-11 11:57:56
共有3位律师解答
-
如果您被app平台诱导消费，且服务差，达不到要求，您可以通过拨打12315消费者热线进行投诉，以维护您的权益。在投诉时，您需要提供详细的消费记录、服务问题的证据以及您的退费要求。此外，您还可以考虑向消费者协会或其他有关行政部门投诉，或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至可以向人民法院提起诉讼。这些途径都可以帮助您有效地投诉并要求退费。
-
在投诉app平台并要求退费的过程中，收集并保留证据至关重要。您可以保存与平台的聊天记录、消费凭证、服务合同等文件。同时，拍摄或录制服务问题的视频或图片也是有效的证据。请确保这些证据真实、完整且未经篡改，以便在需要时提供给相关机构或法院。
-
如果app平台拒绝退费，您可以采取以下法律手段维护自己的权益：首先，尝试与平台协商和解，若协商无果，可请求消费者协会或相关调解组织进行调解。若调解仍无法解决，您可以向有关行政部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁。若仲裁结果仍不满意，您还可以向人民法院提起诉讼，要求平台承担相应的法律责任并退还费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
