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指纹锁不到一年坏掉了
损害赔偿
2024-06-11 11:10:10
共有3位律师解答
如果指纹锁在正常使用情况下一年内坏掉,且商家提供了质保服务,商家应承担维修或更换的责任。这涉及消费者权益保护法和产品质量法的相关规定。
如商家拒绝承担责任,你可先尝试协商解决。若协商无果,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时,收集购买凭证、质保条款等证据,以备后续维权。
不一定。损坏原因可能包括使用不当、安装问题等。如确系质量问题,商家应负责。如非质量问题,则需根据具体情况确定责任归属。选择处理方式时,应综合考虑证据、法律规定及维权成本等因素。
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