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你好,我昨晚在美团上点了一份烧烤外卖,其中羊肉串腥臊严重,我提出部分退款,并质疑是假肉。后来商家给我打电话了解情况,我说如果他能提供包装袋、进货单之类的材料证明是真羊肉,我就取消退款申请。后来他在平台上发送了证明材料,我认可了,但是任然表示难吃。后续他一直电话骚扰我,打了10多个电话,还要求和我线下对峙,我担心自己的人身安全受到威胁,表示拒绝。一段时间后,他表示已经到我楼下,我表示拒绝线下接触。他说他已经报警,警察到了楼下,要求我下去,我不予回应。第二天早上,他和我说警察建议起诉,他准备起诉我。请问这种情况,他能以什么理由起诉我?我胜诉机会大吗?能要求他什么赔偿?

损害赔偿
2024-06-11 17:56:10
共有6位律师解答
  • 建议把双方之间的正确提供过来
  • 你好具体问题需要了解下解决
  • 你好 这个事可以解决的
  • 商家起诉你的理由可能涉及诽谤或侵犯名誉权,但胜诉机会需视证据而定。根据《消费者权益保护法》,你有权对商品质量提出质疑并要求退款。若商家证明羊肉真实,你仍可就口感问题协商退款。商家的骚扰行为已违反法律,可报警并保留证据以备后用。
  • 对此类情况,你应先尝试与商家协商解决,如退款或更换商品。若协商无果,可向平台或消费者协会投诉,甚至向法院起诉。选择处理方式时,需考虑时间、成本和效果,选择最适合自己的方法。
  • 先协商,协商不成可投诉或起诉。具体操作:1. 与商家沟通,提出退款要求。2. 若商家拒绝,联系平台客服介入。3. 收集证据,如聊天记录、商品照片等,向消费者协会或法院提起诉讼。4. 在处理过程中,保持冷静,避免与商家产生直接冲突。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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