半夜点饿了么外卖炸鸡吃到臭的，食品变质
损害赔偿
2024-06-10 16:16:15
共有3位律师解答
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如果外卖炸鸡食品变质，除了拨打消费者委员会电话（12315）投诉外，还可以采取其他维权方式。您可以先与外卖平台或商家协商，要求退款或赔偿。如果协商无果，可以保留相关证据，如订单信息、变质食品照片等，向市场监管部门投诉，或向法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国食品卫生法》相关规定，卫生行政部门有权对食品生产经营者采取临时控制措施，确保食品安全。
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在投诉食品变质问题时，收集和保留证据至关重要。首先，拍摄或保存变质食品的照片或视频，记录其状态。其次，保留购买凭证，如订单信息、发票等。同时，保留与商家的沟通记录，如聊天记录或电话录音。这些证据将有助于支持你的投诉和维权请求。
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作为消费者，判断外卖食品是否变质可以从几方面着手：首先，观察食品的外观、颜色、气味是否正常；其次，注意食品的口感和质地，如是否出现异味、发酸或过于软烂等情况；最后，留意食品的保质期和生产日期，确保食品在有效期内。若发现异常，应立即停止食用并联系商家或相关机构处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
