拼多多退款后，人工客服说不用退货了，但是商家包裹里写已经由律师公证所备案发货，若仅退款会怎么怎么样，，我也有和商家协商，但他一直不回消息
损害赔偿
2024-06-10 15:30:29
共有3位律师解答
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您应先联系拼多多客服处理退款退货问题。根据《消费者权益保护法》，商家应遵守相关法律规定，若商家已公证备案发货，可能涉及法律责任，但具体需根据实际情况判断。如不及时处理，可能影响您的退款权益。
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针对此问题，常见的处理方式有：1.继续与商家协商；2.联系拼多多客服介入；3.寻求消费者权益保护机构帮助。您可根据实际情况选择合适的方式，如商家不回消息，可优先考虑联系拼多多客服。
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建议联系客服处理。如商家已发货，可拒收包裹并申请退款；如已签收，可与商家协商退货退款；如商家不回消息，可联系拼多多客服介入，并提供相关证据，以便平台尽快处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
