我是做快递的，客户因为拒收不了也不肯配合，我短信跟他商量没用，到最后去公司总部投诉说我骂人，实在我一句话都没有骂
人格尊严
2024-06-10 15:27:43
共有3位律师解答
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作为快递员，在遭遇客户不配合且被投诉骂人的情况下，首先要保持冷静，不要与客户发生争执。接下来，你可以向承担快递服务的企业客服进行电话沟通，详细解释情况并索要相关证据，如短信记录等，以证明你的清白。如果企业处理不满意，你可以根据《邮政业消费者申诉处理办法》的相关规定，向国家邮政局进行申诉，维护自己的合法权益。申诉时，需要准备充分的证据材料，并按照申诉流程进行操作。
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从法律角度，“骂人”行为可能涉及侵犯他人名誉权。但根据你的描述，你并未实施骂人行为，因此无需为此承担法律责任。在处理此类纠纷时，重要的是保留相关证据，如短信记录、通话录音等，以证明自己的清白。同时，通过正当途径如向企业客服投诉、向国家邮政局申诉等方式，积极维护自己的权益。
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如果客户坚持投诉你骂人，但你没有做过，除了向企业客服投诉和国家邮政局申诉外，你还可以考虑寻求法律援助。你可以咨询律师，了解你的权益和可能的法律途径。在必要的情况下，你还可以选择通过诉讼的方式来解决纠纷，以维护自己的名誉和权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
