网络游戏退款
互联网纠纷
2024-06-10 12:50:16
共有3位律师解答
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关于未成年人充值的举证责任，根据网络实名制的要求，若实名注册的是未成年人，则推定充值行为是未成年人本人所为。但若实名注册的是成年人，则需要父母等法定代理人承担举证责任，证明充值行为确实是未成年人所为。这是因为游戏公司通常会默认注册账号的持有者进行充值，因此，在未成年人使用父母账号充值的情况下，父母需要提供相应证据来支持其主张。
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未成年人退款后，账号是否会被封号取决于具体的退款方式和平台政策。一般来说，如果通过官方渠道申请退款，并且按照要求提供了相关证明和资料，账号不会被封号。但是，如果通过非官方渠道或采取不正当手段进行退款，可能会被视为违规行为，导致账号被封禁。因此，建议家长在申请退款时遵循官方指引，避免使用非法手段。
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如果游戏公司拒绝退款，家长可以采取以下措施：首先，尝试通过游戏公司的官方客服渠道进行再次沟通，说明情况并强调未成年人的特殊身份。其次，如果沟通无果，可以收集相关证据，如充值记录、孩子与游戏的互动截图等，向消费者权益保护机构或相关监管部门投诉。最后，如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径维护权益，如起诉游戏公司。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
