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鞋开胶了，但鞋在异地，门店不管，打客服投诉电话也不管

损害赔偿

2024-06-11 15:29:22

鞋开胶了，但鞋在异地，门店不管，打客服投诉电话也不管
您好，这种情况可以去消费者协会反应
当您购买的鞋子出现开胶等质量问题，且门店和客服均不予处理时，您可以采取以下措施：首先，尝试与门店和客服再次沟通，详细阐述问题，并要求他们履行维修或更换的义务。其次，如沟通无果，您可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，并提供相关证据，如购买凭证、质量问题照片等。同时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理，经营者还应承担相关费用。因此，在投诉过程中，您可以依据法律条款维护自己的权益。
在投诉时，为了更好地维护自己的权益，您应该准备充分的证据。首先，保留购买凭证，如发票、收据或电子订单等，以证明您与商家的交易关系。其次，拍摄鞋子开胶等质量问题的照片或视频，确保清晰可见，以便证明鞋子的实际状况。此外，如有与商家或客服的沟通记录，如电话录音、聊天记录等，也可以作为证据提供。这些证据将有助于市场监督管理部门或消费者协会了解事实真相，并为您维权提供有力支持。
即使鞋子在异地，您仍然可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。在投诉时，您需要提供详细的购买信息、质量问题的描述以及相关证据。市场监督管理部门或消费者协会会根据您提供的证据进行调查，并依法维护您的消费者权益。同时，您还可以联系鞋子的生产厂家或品牌方，寻求他们的支持和协助。
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