我把货退还给商店了还没用过，商店不还钱给我錢
损害赔偿
2024-06-10 12:31:00
共有3位律师解答
-
如果商店拒绝退款，您可以通过拨打12315举报电话来投诉商家。在举报之前，建议您保留所有相关的单据、聊天记录和消费记录等，这些材料将作为证据资料帮助您维权。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了经营者在商品或服务方面的欺诈行为应承担的法律责任，这为您维权提供了法律依据。
-
为支持投诉，您应收集以下证据：购买商品时的发票或收据，证明您与商店的交易关系；退货时的相关单据，如退货单、快递单号等，证明您已将商品退还；与商店的沟通记录，如短信、邮件等，证明您已提出退款要求且商店拒绝。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
-
除了拨打12315举报电话，您还可以尝试以下途径维权：首先，与商店负责人或客服沟通，明确提出退款要求；其次，如果沟通无果，可以前往当地消费者协会投诉；最后，您还可以选择向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
