我在拼多多平台买了一个手机，明天准备退款的，但是我今晚上吧后盖摔碎了，拼多多商家说受损不支持退货怎么办
损害赔偿
2024-06-10 03:27:22
共有3位律师解答
-
如果商品在退货期限内且属于七天无理由退货产品，即使后盖摔碎，你仍有权要求退货。商家拒绝退货可能违反《消费者权益保护法》规定，你可以通过法律途径维权。不及时处理可能导致你的权益受损。
-
针对商家拒绝退货的情况，你可以选择以下处理方式：与商家协商、向消费者协会投诉、向相关监管部门举报或寻求法律途径解决。具体选择哪种方式，应根据实际情况和维权成本等因素综合考虑。
-
商品损坏，退货遭拒，可依法维权。首先，与商家沟通协商，要求退货；其次，向消费者协会或市场监管部门投诉举报；最后，如协商无果，可向法院起诉，维护自身权益。注意保留相关证据，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
