抖音短视频带货，报名后现在又存在隐形消费，需要退款也不答应
损害赔偿
2024-06-09 18:28:47
共有3位律师解答
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如果您在抖音平台购买的商品存在隐形消费且退款被拒绝，您可以通过多种途径维权。首先，您可以联系抖音平台客服进行投诉，要求平台介入处理。其次，您可以拨打12315消费者热线，向相关行政部门投诉。同时，建议您保留购买时的发票、收据或其他书面证明材料，以便在维权时作为证据使用。如果上述途径无法解决问题，您还可以考虑向法院提起诉讼。
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抖音平台在处理消费者投诉方面，有责任确保消费者的合法权益得到保护。平台应积极回应消费者的投诉，并尽快进行调查处理。同时，平台还应提供投诉渠道和投诉流程，方便消费者进行维权。如果平台未能履行相应责任，消费者有权向相关部门投诉或采取其他法律手段维权。
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除了联系抖音平台投诉，您还可以尝试以下途径解决退款纠纷：首先，与商家协商和解，尝试达成退款协议；其次，请求消费者协会或相关调解组织进行调解；如果双方有仲裁协议，也可以提请仲裁机构仲裁；最后，如果其他途径都无法解决，可以向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
