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你好,网上买个东西,我没有签收拒收了。网上也申请了退款,但是快递十几天没退回去,商家说签收了。快递员说商家不允许寄回。
互联网纠纷
2024-06-09 18:20:11
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针对您提到的快递未退回而商家声称签收的情况,首先,您应核实快递信息,确保商品确实未退回。其次,与快递员沟通,了解为何商品未退回的原因,并要求其提供相应证明。若确认商家确实签收了商品,您可向平台投诉或申请平台介入处理,要求商家提供签收证明。同时,根据《网络交易管理办法》第十六条,您有权自收到商品之日起七日内退货,若商家拒绝退货,您可通过法律途径维护自身权益。
找法网咨询顾问
2024.06.09 18:18:00 解答
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如果商家确实签收了商品但拒绝退款,您可以先尝试与商家沟通协商,要求其提供签收证明并处理退款事宜。若沟通无果,您可以向购物平台投诉或申请平台介入处理。平台会进行调查并协调双方解决纠纷。若仍无法解决,您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉,或寻求法律途径解决。
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2024.06.09 18:19:15 解答
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在申请退款过程中,首先要注意保留相关证据,如订单信息、退款申请记录、与商家的沟通记录等。其次,确保商品符合退货条件,避免因商品损坏或不符合退货规定而影响退款。最后,了解退货流程和退款时限,确保在规定时间内完成退货并收到退款。如有纠纷,及时通过平台或法律途径解决。
互联网纠纷律师团队
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2024.06.09 18:20:11 解答
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网上买个东西,我没有签收拒收了。网上也申请了退款,商家说签收了。快递员说商家不允许寄回。
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王律师 1分钟前解答了互联网纠纷问题
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网上买个东西,我没有签收拒收了。网上也申请了退款,商家说签收了。快递员说商家不允许寄回。
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