我在一些商店里边。买了一些东西。是在抖音商城买的。为什么到了现在他却迟迟没有发货，明明已经付了款了，也输了支付密码了，他为什么没有在发货区域里边在你购买的全部地方？我在抖音商城买的这是端午节买的。他是怎么回事？
损害赔偿
2024-06-09 17:36:47
共有3位律师解答
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商家未按约定时间发货，消费者可协商处理或要求退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议，保护自身合法权益。如不及时处理，可能会导致消费者资金被占用、购物体验受损。
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针对商家未发货问题，常见处理方式包括协商、要求退款或向平台投诉。消费者可根据实际情况选择合适方式，如先尝试与商家协商，协商不成则要求退款，或向抖音商城平台投诉，以尽快解决问题。
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商家未发货，可先联系商家询问原因并协商发货时间。若商家拒绝发货或无回应，可要求退款。如问题仍未解决，可向抖音商城或消费者协会投诉，必要时可寻求法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
