小说软件未成年退款
损害赔偿
2024-06-09 08:27:13
共有3位律师解答
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未成年人充值退款的具体流程包括：首先，尝试与充值端客服沟通，明确说明是未成年人进行的充值，并请求进行退款操作。其次，如果与客服沟通无果，可以选择向充值平台所属公司提出投诉，要求退还未成年人的充值款项。最后，如果以上途径均无法解决问题，可以通过向法院提起诉讼的方式，要求法院认定未成年人充值行为无效，从而返还充值的钱款。请注意，这些步骤可能因具体的充值平台和情况而有所不同。
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家长追回未成年人未经允许充值的款项，可以采取以下法律途径：首先，尝试与充值平台沟通，说明情况并请求退款。其次，若沟通无果，可以向平台所属公司投诉，要求退款。若以上方式均无效，可以考虑向法院提起诉讼，要求认定充值行为无效并返还钱款。在此过程中，家长应准备相关证据，如充值记录、未成年人身份证明等，以支持其主张。
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未成年人充值退款时，可能需要提供以下证据材料：未成年人的身份证明，证明其确实为未成年人；充值记录或凭证，证明未成年人进行了充值行为；与充值端客服的沟通记录，证明已尝试通过客服途径解决；如果通过诉讼方式解决，还需提供诉讼相关的证据材料。具体要求可能因实际情况和法律规定而有所不同。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
