未成年退款不能平台说无法证明是未成年消费
损害赔偿
2024-06-08 16:42:43
共有3位律师解答
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未成年人的消费退款流程，首先需要收集并整理相关证据，证明消费确为未成年人所为。随后，通过平台提供的退款渠道提出退款申请，并附上证据。平台在审核无误后，应依法办理退款。若平台拒绝退款，可寻求消费者权益保护组织或法律途径进行维权。需要注意的是，具体的退款流程和条件可能因平台而异，建议仔细阅读平台的相关规定。
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若平台拒绝未成年人退款申请，首先尝试与平台客服沟通解决。如沟通无果，可收集证据，如交易记录、未成年人身份证明等，向消费者协会或相关监管部门投诉。若问题仍未解决，可考虑通过法律途径维权，如起诉平台。
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从法律角度看，未成年人的消费退款涉及《民法典》关于无民事行为能力人的规定。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效，因此未成年人未经法定代理人同意的消费行为，家长有权要求退款。但需注意，证明消费确为未成年人所为可能较为困难，建议家长加强监管，避免类似情况发生。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
