在转转上买了手机，但商家号被封了，手机不到货，钱也没退
损害赔偿
2024-06-07 21:32:22
共有3位律师解答
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在转转上购买手机，若商家号被封且手机未到货，钱款也未退回，您首先可以尝试联系转转平台客服，了解商家被封原因及您的订单状态。同时，您可以根据《消费者权益保护法》第五十三条，要求平台承担相应责任，协助您完成退款或重新发货。若平台未能妥善解决，您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。
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为避免在转转等二手交易平台上遇到购物风险，建议在购物前仔细查看商品信息、卖家信誉和交易评价。同时，选择平台提供的官方支付方式，确保交易安全。在收到商品后，及时检查并确认商品状态，如有问题及时联系平台客服处理。
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如果转转平台无法协助退款，您可以尝试通过法律途径解决。首先，收集订单信息、付款记录等证据。其次，向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。最后，若损失较大，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求商家和平台共同承担法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
