我在vivo 官方买的耳机，退回去了，他们说不是他们的货，不给退款
损害赔偿
2024-06-07 21:18:43
共有3位律师解答
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如果您在vivo官方购买的耳机被错误地拒绝退款，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维权。首先，您可以尝试与商家协商解决问题，如果协商无果，您可以向消费者协会申请调解。若调解仍不能解决纠纷，您有权向相关人民法院提起诉讼，要求商家按照法律规定进行退款。
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要证明退回的耳机是vivo官方的货，您可以提供购买凭证，如订单截图、发票等。同时，确保耳机的包装和配件完整，以便与商家提供的产品信息进行比对。如果可能，您可以拍摄退回过程的视频或照片作为证据。这些都有助于证明您退回的确实是vivo官方的耳机。
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除了协商和诉讼，您还可以选择向当地的工商行政管理部门投诉商家拒绝退款的行为。他们会进行调查，并根据调查结果对商家采取相应的行政措施。同时，您也可以在社交媒体或消费者评价平台上发表您的遭遇，引起公众关注，促使商家积极解决问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
