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顾客做完脸，自己护理不当受风了，赖美容院给做过敏了！

医疗纠纷

2024-06-13 14:12:28

如果需要维权或解决问题的方式和流程:
针对这种情况，您可以采取以下措施:
-第一，保留证据:包括顾客的护理记录、服务流程、产品信息、顾客签署的知情同意书等，证明您提供的服务是符合标准的。
-第二，沟通协商:与顾客进行沟通，了解其具体的投诉内容，解释服务流程和注意事项，明确责任归属。
那样双方有争议的话可以进行鉴定。
您好，以专业鉴定机构鉴定为准。
顾客在美容院做完护理后，若因自身护理不当导致过敏，一般情况下是难以直接要求美容院赔偿的。因为过敏的发生与顾客自身的护理行为有直接关系，而非美容院的过失行为所致。然而，如果顾客能够证明美容院在提供服务过程中存在明显过错或疏忽，导致顾客受到不当引导或错误建议，从而引发了过敏，那么顾客可能有一定的法律依据来要求美容院承担一定的责任。但请注意，这需要顾客提供充分的证据来支持其主张。
若美容院在服务过程中确实存在过失，导致顾客过敏，顾客可以要求美容院承担违约责任或侵权责任。具体操作上，顾客应首先收集相关证据，如过敏照片、医疗证明等，然后与美容院协商赔偿事宜。如协商不成，顾客可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求美容院赔偿包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失等在内的损失。
为避免此类纠纷的发生，美容院应确保在提供服务前充分告知顾客护理事项和注意事项，并提醒顾客正确护理方法。同时，美容院应定期对员工进行专业培训，提高服务质量和技术水平。在提供服务过程中，美容院应严格遵守卫生标准和安全规范，确保顾客的身体健康和安全。此外，美容院还应建立完善的客户档案和投诉处理机制，及时处理顾客的问题和投诉，维护良好的客户关系。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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