我在槑烎优选上购小音响，二天不到就坏了，想退货找不到人。
损害赔偿
2024-06-06 17:40:45
共有3位律师解答
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您提到在槑烎优选上购买的小音响在短时间内坏了，并且商家不退货。首先，根据《消费者权益保护法》的规定，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货或者更换。您可以在七天内无理由退货，但如果超过了这个期限，您仍然可以基于商品的质量问题要求退货。如果商家拒绝，您可以先尝试与商家协商，如果协商无果，您可以向消费者协会投诉或向相关行政部门投诉。
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对于商家拒绝退货的情况，首先可以尝试通过客服沟通了解具体原因，并表达您的合理诉求。若沟通无果，可以收集购买凭证、商品质量问题的证据等，向消费者协会或市场监管部门投诉。此外，根据《消费者权益保护法》，您还可以选择通过仲裁或诉讼的方式解决纠纷。在操作过程中，请确保您的行为合法合规，并保留好相关证据。
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对于您在槑烎优选购买的小音响损坏的维权问题，您可以先尝试联系商家进行协商处理。如果商家不予理睬或拒绝处理，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。同时，您还可以保存好相关证据，如购物凭证、商品照片等，以便在维权过程中提供有力的证明。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
