网上买的电视有质量问题
互联网纠纷
2024-06-07 16:24:36
共有4位律师解答
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您好， 具体是什么情况？ 现在是有什么问题？ 还有问题的话， 可继续追问。
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如果电视质量问题严重，根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以要求经营者进行退货、换货或修理。若经营者明知商品存在质量问题而故意销售，还可能构成欺诈行为，消费者有权要求经营者承担惩罚性赔偿责任，即退一赔三。具体操作上，消费者可以先与经营者协商解决，协商不成可向工商部门或消费者协会投诉，甚至通过法律途径解决。
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如果电视已经过了退货期限，但存在质量问题，消费者仍然可以维权。首先，可以尝试与卖家协商修理或换货。其次，如果卖家拒绝处理，消费者可以向消费者协会或工商部门投诉。若电视质量问题影响使用且卖家拒绝承担责任，消费者还可以通过法律途径，如起诉，要求卖家承担相应的赔偿责任。
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