手机壳型号发错，客服让把手机壳剪成两半才给退款
损害赔偿
2024-06-06 09:09:31
共有4位律师解答
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你好，可以搜集凭证向平台投诉的
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手机壳型号发错，商家拒绝退款时，首先可以尝试与商家协商，说明情况并要求合理的解决方案。如果商家仍坚持拒绝退款，可以考虑向消费者权益保护机构投诉，或者通过法律途径解决。在此过程中，保留好相关证据，如订单信息、交流记录等，以便维权时使用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利，商家应当遵循诚信原则，提供符合约定的商品或服务。
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如果手机壳型号发错，商家拒绝退款，您可以考虑起诉商家。但在起诉前，建议先尝试通过协商或投诉等方式解决纠纷。如果其他途径无法解决，可以向法院提起诉讼。在起诉时，需要提供充分的证据来支持自己的主张，并遵循相关法律程序。
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