卖家发的商品，不符合要求退货时不承担运费
损害赔偿
2024-06-05 10:20:12
共有3位律师解答
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当您购买的商品不符合要求且卖家在退货时不愿承担运费时，您首先可以尝试与卖家协商和解，明确退货原因和运费承担问题。如果协商无果，您可以考虑请求消费者协会进行调解。同时，您还可以向相关行政部门申诉，寻求官方介入。如果卖家与您达成了仲裁协议，您还可以根据协议提请仲裁机构仲裁。在整个过程中，确保保留好相关证据，以便在必要时进行维权。
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在面临卖家发的商品不符合要求且退货时不承担运费的问题时，收集证据至关重要。您可以保留与卖家的沟通记录，如聊天记录、邮件等，以证明双方对商品不符合要求的认知一致。同时，拍摄商品照片或视频，展示商品的实际状况。此外，保留退货时的物流单据和费用凭证，以便证明退货产生的运费。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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若卖家在退货时不承担运费，您可以选择直接起诉卖家。但在起诉前，建议您先尝试其他维权方式，如协商、调解等。若这些方法都无法解决问题，您可以考虑收集相关证据并向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求卖家承担退货运费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
