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网购买的东西名称与实际不符合

互联网纠纷

2024-06-05 10:06:15

您好，您可以向其所在平台投诉
投诉到平台，或者退货处理。
可以申请退货或者换货的。
如果您购买的商品名称与实际不符合，根据《消费者权益保护法》第八条，您有权要求退货。因为消费者享有知悉商品真实情况的权利，包括商品的名称、性能等重要信息。如果商家提供的商品信息与实际不符，您可以要求退货，并保存好相关交易凭证作为维权依据。
关于退货过程中的运费问题，具体要看商家的退货政策以及您购买商品时是否购买了运费险。如果商家承担退货运费，那么您无需承担。如果没有运费险且商家不承担运费，您可能需要自行承担。建议在购买前了解商家的退货政策，以减少不必要的损失。
若商家拒绝退货，您可以先尝试与商家协商沟通。若沟通无果，您可以通过平台投诉、申请平台介入处理，或者向消费者协会投诉、向市场监管部门举报，甚至通过法律途径解决，如向法院起诉。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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网购消费纠纷 27375

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