拼多多商家要求补差价不同意退货要求，平台介入的情况下（平台同意退款）商家说因为平台同意退款就不同意再退货，要求补差价是合理的吗
损害赔偿
2024-06-04 23:18:19
共有3位律师解答
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商家要求补差价不合理。平台已同意退款，商家应遵守，不能要求补差价。如商家拒绝退货，可依据《消费者权益保护法》向平台或消费者协会投诉，维护自身权益。
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不合理。如商家拒绝退货，可先尝试与商家沟通，说明平台已同意退款。若沟通无果，可向购物平台或12315投诉，提交相关证据。平台会介入处理，保障消费者权益。同时，注意保留交易记录、聊天记录等证据。
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针对商家要求补差价不同意退货的情况，常见的处理方式有：1.与商家协商，坚持退货退款；2.向购物平台投诉，请求介入处理；3.向消费者协会投诉，寻求帮助。可根据实际情况选择合适的方式，如协商无果，可选择投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
