我在网上买了个虚拟物品，商家还没有发货，我申请退款，商家说要扣50元，请问合理吗？
互联网纠纷
2024-06-03 11:29:59
共有4位律师解答
-
你好，还没发货的话，对方要扣钱是不合理的
-
不合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家要求扣除50元没有明确的法律依据，若商家坚持扣款，你可以向平台投诉或寻求法律途径维权。
-
不合理。如果商家未发货，你有权申请全额退款。先与商家协商，表明诉求和法律依据；若商家拒绝，可联系购物平台客服介入，提供证据；如问题仍未解决，可向消费者协会或相关部门投诉，甚至提起诉讼。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
