我在淘宝买的假货，投诉到12315确说商家电话打不通，让我起诉，请问是不是当地12315不作为？
损害赔偿
2024-06-01 15:58:20
共有3位律师解答
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12315并非不作为，可能因商家电话问题导致联系不上。您可以通过其他方式投诉，如信函、电子邮件等，并确保提供完整信息以便处理。如不及时处理，可能影响您的消费者权益。
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买到假货可向多方投诉。向商家或平台直接投诉，快速便捷；拨打12315电话，官方介入；还可通过信函、电子邮件投诉，详细说明问题。不同方式灵活选择，保障自身权益。
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针对买到假货的问题，您可以选择向商家或平台直接投诉、拨打12315电话、通过信函等方式投诉。具体选择哪种方式，应根据实际情况和便利性来决定，以确保问题得到及时解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
