我买的鞋 他尺码发错了 颜色也发错了 根本穿不了 我家里的土地 鞋底有灰他就不给退货 在线还不理
损害赔偿
2024-06-02 09:43:40
共有4位律师解答
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1、卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
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如果购买的鞋子尺码和颜色都发错了，商家不给退货，您可以首先尝试与商家沟通协商，要求其履行退货或换货的义务。如果商家拒绝配合，您可以向当地的市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求其介入处理。同时，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理等。在此过程中，您需要保留好购物凭证、商品照片等相关证据，以便在投诉或起诉时能够证明自己的权益。
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如果因为鞋底有灰，商家拒绝退货，您首先可以尝试向商家解释并提供证据，证明这是商品本身的问题，而非您个人造成的。如果商家仍然拒绝退货，您可以考虑向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求其介入处理。在投诉时，您需要提供相关证据，如商品照片、购物凭证等，以证明自己的权益。同时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。
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