越南芽庄买的石墨烯乳胶床垫，跟家里的床不配，现在还没到货，想退货
损害赔偿
2024-05-31 14:17:49
共有4位律师解答
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你好，你是在哪个平台购买的？
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如果商家拒绝退货，您可以先尝试与商家沟通协商，如果沟通无果，您可以考虑向当地工商部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商家提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货。因此，在投诉时，您可以引用该法律条款，并提供购买凭证、商品照片等相关证据，以支持您的维权请求。
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退货的具体流程可能因商家和购物平台的不同而有所差异。一般而言，您需要先联系商家表达退货意愿，然后按照商家的要求填写退货申请并提供必要的退货凭证。商家审核通过后，您需要按照商家的指示将商品寄回，并保留好寄回的物流凭证。商家收到商品并确认无误后，会进行退款处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
