你好买到的产品和以前的不一样了，，客服说换了新包装了，请问合理吗
损害赔偿
2024-05-31 11:18:18
共有3位律师解答
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产品包装更换需消费者同意，如未提前告知则不合理。依据《消费者权益保护法》第三十九条，您可通过与经营者协商、请求消费者协会调解或向行政部门投诉等方式维权。如不及时处理，可能影响消费者权益。
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产品包装更换问题，可先与商家协商，协商不成可寻求消费者协会帮助，或向行政部门投诉。选择处理方式时，应考虑效率、成本和效果，选择最适合自己的方法。
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产品包装更换需确认合理性。可先联系商家确认，如不合理，可向消协投诉或申请仲裁。具体操作：1. 收集证据；2. 联系商家协商；3. 协商不成则向消协或行政部门投诉；4. 必要时申请仲裁或起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
