商家不同意平台仅退款。要上门取件违法吗
损害赔偿
2024-06-02 09:59:51
共有5位律师解答
-
在电商平台购物中，如果商家不同意平台仅退款并要求上门取件，这并不直接构成违法行为。首先，根据《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者和商家在交易过程中应遵守合同约定和法律规定。
如果商家要求上门取件，这通常是基于退货退款协议的一部分，旨在确保商品能够安全、完整地退回给商家。然而，如果商家在没有与消费者达成一致的情况下单方面要求上门取件，这可能涉及对消费者权益的侵犯。
在此情况下，消费者可以与商家进行沟通，协商退货退款的具体方式和条件。如果协商无果，消费者可以寻求平台客服的介入，或者根据法律规定向消费者协会投诉或提起诉讼。
综上所述，商家要求上门取件本身并不违法，但应确保与消费者达成一致并遵守相关法律规定。 -
你好，退款要退货，是合理要求
-
商家不同意平台仅退款，要求上门取件并不违法。根据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者有权选择退换货方式。商家要求上门取件可能是为了确认商品状况，但应尊重消费者选择。如双方无法协商一致，消费者可通过投诉、仲裁或诉讼等方式维护自身权益。
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
