我在京东自营店铺购买了一台显示器，厂家支持以换代修，但是现在告诉我以换代修只能换旧的结果厂家检测的良品，并不能换新，是否构成欺诈
互联网纠纷
2024-05-30 22:36:45
共有3位律师解答
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不构成欺诈，但可能涉及消费者权益受损。根据《消费者权益保护法》，若销售者提供的商品或服务不符合约定，消费者有权要求赔偿。若厂家承诺以换代修却提供旧品，属于服务内容违反约定，您可以要求销售者进行赔偿。
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不构成欺诈，但可维权。先与销售者协商，要求按承诺换新；若不成，向消费者协会或市场监管部门投诉；最后可考虑法律途径，如起诉或仲裁，要求赔偿。注意保留相关证据，以便维权。
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针对此情况，您可以选择与销售者协商、向消费者协会投诉或提起诉讼。建议先与销售者沟通，若无法解决再寻求第三方帮助，确保权益得到保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
