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在得物买东西，没到手退货了，3月份买的5月份账号被封了，法务加我让我进行赔偿

损害赔偿

2024-05-30 13:55:57

您好，您可以向其所在平台投诉。
理由是什么呢？如需帮助可电
你好，青楠律所为你解答
首先，您应该了解账号被封的具体原因，确保自己没有违反平台规定。如果确认是平台误封，可以向平台申诉解封。对于退货和赔偿问题，如果商家坚持要求您赔偿，您可以要求其提供合法依据。同时，您也有权向平台或消费者协会投诉商家的不合理要求。根据《消费者权益保护法》第十一条，您享有依法获得赔偿的权利，但赔偿的前提是您的权益确实受到了损害。
确定是否违反平台规定，可以查看得物平台的用户协议、规则及政策。如果平台提供了违规查询功能，也可使用该功能查询。若仍有疑问，可联系平台客服咨询。若确认未违规，可提交相关证据向平台申诉解封。若确实违规，需了解具体违规内容，以便后续处理。
如果商家要求您赔偿，但您认为自己没有责任，您可以先与商家沟通，说明自己的立场和理由。如果沟通无果，您可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。同时，保留好相关证据，如聊天记录、退货凭证等，以便在需要时证明自己的清白。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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