在超市买了一个榴莲，但是吃了一块，发现上面换了拿去给超市，超市说只有皮坏了，肉没有坏，但是上面都发霉了，超市不给换也不给退款，我说我可以解锁补差价，我打了12315，这个榴莲我刚拿回来还是留在那边
损害赔偿
2024-05-28 17:01:36
共有3位律师解答
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您购买的榴莲发霉，超市不给退换，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中保障消费者合法权益的条款。您有权要求超市提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。如果超市拒绝退换，您可以先尝试与超市协商，如果协商无果，可以收集购买凭证、商品照片等证据，向消协部门投诉维权，或者通过法律途径解决。
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除了向消协投诉，您还可以采取其他维权途径。例如，您可以通过法律途径解决，向法院提起诉讼。同时，您也可以联系当地的市场监管部门，对超市的行为进行举报，促使他们进行调查和处理。
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要收集证据维权，您可以先拍摄榴莲发霉的照片或视频，并保留好购买凭证，如收据、小票或发票等。如果可能，可以请求超市工作人员在照片上签字确认。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用，帮助您证明购买事实、商品质量问题以及超市的态度等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
