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你好，淘宝买东西，在质保期内，东西存在质量问题，商家说退百分之八十，合理吗，应该让他全款退吗

损害赔偿

2024-05-28 16:51:24

根据规定，自售出之后起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15天日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。超过15日的，看有没有约定，没有约定的，质保期可以要求商家维修。三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品可以免费调换同型号产品。如果消费者不愿意调换，可以支付折旧费后退货，如果没有同型号产品，消费者则可以要求免费退货。
可以主张全部退。安徽达宁律师事务
您好，您可以向其所在平台投诉。
商家提出退百分之八十可能不合理，你有权要求全款退。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商品在质保期内出现质量问题，你有权要求商家提供全额退款。如商家拒绝，可向平台或消协投诉。
针对此问题，常见的处理方式有协商退款和投诉维权。首先尝试与商家协商，要求全款退还；若协商无果，可向淘宝平台或消费者协会投诉，寻求进一步帮助。
不合理，可要求全款退。具体操作：1.与商家沟通，明确质量问题，提出全款退还要求。2.若商家不同意，收集证据，向淘宝平台投诉。3.如平台处理不满意，可向消费者协会或相关部门寻求法律援助。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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