客人在店里吃到我的菜品有异物。店里要罚款！
损害赔偿
2024-05-28 11:16:55
共有3位律师解答
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如果客人在店里吃到菜品有异物，店家首先应立即停止销售该菜品，并主动与客人沟通，了解具体情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，店家应提供符合保障人身、财产安全要求的商品或服务。如果菜品存在质量问题，店家应承担相应的民事责任，如支付赔偿金等。同时，店家还应积极配合有关行政部门的调查和处理，确保问题得到妥善解决。
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为避免法律纠纷，店家在发现菜品有异物后应立即停止销售该菜品，并主动与客人沟通协商解决方案。如客人要求赔偿，店家应依法支付赔偿金。同时，店家还应主动配合有关部门的调查和处理，及时改正问题。如客人提出的其他合理要求，店家也应尽量满足，以维护良好的客户关系。
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作为店家，在应对客人发现菜品有异物的问题时，主要承担以下法律责任：一是民事责任，如支付赔偿金等；二是行政责任，如有违法行为的，可能被工商行政管理部门或其他相关行政部门处罚，如警告、罚款等；三是如果情节严重的，可能涉及刑事责任。因此，店家应严格遵守相关法律法规，确保食品质量和安全。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
