快手购物因商家服务态度问题在货到前申请了退款，但商家拒绝退款，要承担退货运费怎么解决
损害赔偿
2024-05-27 23:37:59
共有3位律师解答
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商家拒绝退款并要求承担退货运费，可协商和解或寻求法律途径。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有监督权，可检举控告侵害权益行为，提出批评建议。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
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针对商家拒绝退款问题，可协商和解、请求消协调解、向行政部门申诉、提请仲裁或起诉。选择时需考虑效率、成本及证据充分性，选择最适合自身情况的方式。
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商家拒退款，可多渠道解决。协商和解快速高效；消协调解更专业；行政部门申诉有公权力介入；仲裁需双方有协议；起诉则通过法院裁决，但成本较高。根据具体情况选择合适方式。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
