在网上买了件衣服不贵，商家虚报尺码，上面写着115~125斤可以穿，但是108斤都穿不下
互联网纠纷
2024-05-27 23:19:03
共有3位律师解答
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商家虚报尺码导致衣物不合适，消费者首先可以尝试与商家协商和解，要求退换货。如果协商无果，可以拨打12315电话投诉，或向消费者协会申请调解。此外，消费者还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者选择向人民法院提起诉讼。这些都是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定的消费者维权途径。
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消费者维权时，应准备以下证据材料：购物凭证，如发票、订单截图等；衣物尺码标签照片，以证明商家虚报尺码；与商家的沟通记录，如电话录音、聊天记录等，以证明协商无果或商家拒绝退换货。这些证据将有助于消费者维护自身权益。
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若商家拒绝退换货，消费者可以拨打12315电话投诉或向消费者协会申请调解。如果投诉和调解都不能解决问题，消费者还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。在处理过程中，保留好购物凭证和沟通记录，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
